姓名

崔倩倩

工 作 照

性别

女

专业

酒店管理

户籍

所在地

河南省周口市

工作单位

浙江广电开元名都大酒店

联系方式

15239452166

个人典型事例（不少于500字）

首先感谢学校给我这么好的一个实习平台，浙江广电开元名都大酒店这个温馨幸福的大家庭里，体会到了开元文化，开元关怀，使我成长了很多，学到了很多，一路走来、有苦也有甜。

记得有天早上，遇到一位女士带着她儿子来上学，这位女士是来陪读的，

退房时她问我说她会常住的，有没有优惠一点的价格，我向她推荐去我们酒店官网订房，房价会比较优惠一点，这位女士表示很开心，不仅仅是节省了一些房费的问题，我还做到了首先为客人考虑。并且我们加了微信，成为了朋友，从那以后每次订房前都会提前联系我，我会尽我所能把房间给她升级，送水果。她也会经常在官网上给我写好评，常常在入住期间有任何问题都询问我，我为她解答，有时她不在的时候也是很放心的把她儿子放在酒店，我也会时常关注她们入住的房间。每一次都尽可能的给她们最好的入住体验。

并且她还推荐她朋友来杭州也选择我们酒店入住。

前台是酒店对客人第一印象，很多客人都是通过前台而去对酒店有一个良好的印象。我深知自己工作的重要性，认真接待好每一位客人，为每一位顾客提供优质的服务，让客人有温馨、宾至如归的感觉，在工作中，积极进取，不断努力充实自己，提高自己的教育素养。并在今年11月份被评为“未来之星”，继续培养发展。